Arredo Bagni Deghi: Storia e Prodotti di un'Azienda in Crescita

La storia di Deghi non nasce in un garage della Silicon Valley, ma nel cuore del Salento, una terra ricca di tradizione artigianale e spirito imprenditoriale. Fondata nel 2011 da Alberto Paglialunga, l’azienda nasce con una visione chiara: portare l’arredo bagno, e successivamente l’arredo giardino e altri complementi d’arredo, direttamente nelle case degli italiani attraverso il canale digitale.

Gli Inizi e la Visione di Alberto Paglialunga

È il 2011 quando, di fronte alle scarse opportunità lavorative di un’Italia in piena crisi economica, il giovane leccese Alberto Paglialunga decide di credere in se stesso e nel mondo dell’e-commerce. Da subito si rende conto che l’apertura di una realtà online nel sud Italia sembra piena di ostacoli insormontabili. La mancanza di spazio lo costringe ad allestire un ufficio in garage; inoltre a San Cesareo, in provincia di Lecce, la connessione veloce non è ancora arrivata.

Si legge che la tua avventura sia partita da pochi euro presi in prestito per comprare un computer e, a pochi anni di distanza, sei a capo di un’azienda leader dell’e-commerce. «Sì, quello che si racconta sugli inizi dell’azienda corrisponde alla realtà, e capita ancora spesso di incontrare qualche vecchio cliente o di ricevere qualche feedback da parte di qualcuno che ricorda con piacere ed entusiasmo quelle prime consegne magari effettuate a mano proprio dal sottoscritto.

Concepita nel 2009 da Alberto Paglialunga, ora Deghi è diventata un’impresa di successo in costante crescita. Partita con poco più di 30 dipendenti, oggi ne conta 260 ed ha appena annunciato l’ultimo di una serie di grandi investimenti.

Focus Strategico sull'Arredo Bagno

L’iniziale focus sull’arredo bagno fu strategico. Si trattava di un settore con una domanda costante e un’offerta frammentata, dove la qualità del Made in Italy era apprezzata ma spesso gravata da costi di distribuzione elevati. Deghi si propose come intermediario efficiente, eliminando passaggi superflui nella filiera e trasferendo il vantaggio economico direttamente al consumatore finale.

Il Modello di Business Innovativo

Il vero punto di forza di Deghi risiede nel suo modello di business innovativo, basato su un e-commerce proprietario e su una logistica fortemente integrata. A differenza di molti rivenditori online che si affidano interamente a corrieri esterni per lo stoccaggio e la spedizione, l’azienda ha investito massicciamente in un proprio magazzino centralizzato e in un sistema di gestione degli ordini altamente efficiente.

L’investimento in un centro logistico di grandi dimensioni, che oggi supera i 30.000 metri quadri, ha consentito a Deghi di gestire migliaia di referenze e di garantire tempi di consegna rapidi e affidabili, un fattore chiave per i beni ingombranti come gli arredi.

Qualità, Prezzo e Servizio Clienti

La “vittoria” simbolica di Deghi su modelli come quello di IKEA si gioca su diversi piani. Innanzitutto, la qualità percepita e reale dei prodotti. Un altro elemento distintivo è il rapporto qualità/prezzo. Grazie all’efficienza del modello e-commerce e alla filiera corta, l’azienda riesce a offrire prodotti di buona fattura a costi spesso inferiori rispetto ai canali di vendita tradizionali, rendendo accessibile un design e una qualità che un tempo erano appannaggio di una clientela più selezionata.

“Il valore umano per noi è alla base di tutti i processi aziendali. Le attenzioni che il team Deghi riserva ai propri clienti di certo vengono ripagate in termini di feedback positivi. L’e-commerce Deghi è infatti valutato 4,9/5 su Trustpilot con più di 10.000 recensioni e ha 4,3/5 stelle nelle recensioni Google. L’attenzione al cliente si riflette anche nella strategia di Content Marketing: il sito presenta un magazine online con articoli molto curati e suggerimenti utili che possono aiutare il cliente a scegliere il mobile giusto per lui.

Nel 2018 Deghi è l’unica azienda italiana ad arrivare tra i finalisti del premio “Insegna dell’anno” 2018-2019 nella categoria “Mobili & Arredi”. Il suo sfidante? Deghi riesce a vincere, grazie alla natura della gara: 480mila consumatori lo votano come il migliore per qualità, prezzo e cortesia. Nel 2019 inoltre Deghi vince il premio “Insegna web dell’anno”, superando concorrenti del calibro di Amazon.

Espansione e Crescita Continua

L’andamento di Deghi è stato un crescendo costante. Partendo da un piccolo team, l’azienda ha visto un’espansione esponenziale, sia in termini di volume d’affari che di numero di dipendenti. La crescita dell’azienda si vede oltre che nei numeri anche negli spazi.

L’espansione del catalogo prodotti, l’ottimizzazione continua della piattaforma e-commerce e l’investimento in tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle direzioni che Deghi sta intraprendendo per consolidare la sua posizione e affrontare le sfide future.

Attualmente sono 14 i magazzini, disseminati nell’hinterland leccese, ma in tempi molto ragionevoli aprirà i battenti prima un grande parco logistico, Parco Deghi, nella zona industriale e poi - un paio di anni sembrano un orizzonte razionale - ricomincerà a battere il cuore delle ex Manifatture Tabacchi di viale della Repubblica, praticamente alle soglie di uno dei quartieri più popolari e popolosi della città.

Il passaggio da e-commerce a e-commerce produttore di mobili segna una svolta importante. Quali sono le sfide principali di questa transizione e quali vantaggi porteranno ai clienti?La principale sfida è la gestione dell'intera filiera produttiva, dalla progettazione alla consegna. Questo passaggio ci consente però di offrire ai clienti prodotti altamente personalizzabili, realizzati in Italia con materiali di qualità e un controllo rigoroso sulla produzione. Inoltre, potremo rispondere in modo più rapido e flessibile alle esigenze del mercato, riducendo i tempi di attesa e migliorando ulteriormente l'esperienza d'acquisto.

Il nuovo polo logistico Parco Deghi sorgerà nella zona industriale di Lecce, nel perimetro salentino della Zes Adriatica. Un magazzino di 50 mila metri quadrati coperti all’interno di un’area che in totale ne misura 130 mila. Sarà uno dei poli logistici privati più grandi d’Europa. Ma non ci siamo fermati a questo.

Sostenibilità e Innovazione Digitale

L'attenzione alla sostenibilità è centrale per Deghi, come dimostra il nuovo parco logistico. Quali tecnologie e soluzioni green verranno implementate?Il nuovo parco logistico è stato progettato con un forte impegno verso la sostenibilità. Stiamo investendo nell'energia fotovoltaica per alimentare le strutture con fonti rinnovabili e adottato sistemi di illuminazione a basso consumo per ottimizzare l'efficienza energetica. Inoltre, la movimentazione interna della merce avviene attraverso macchinari alimentati da energie pulite e anche in fase di spedizione abbiamo attivato un sistema di trasporto intermodale che coniuga trasporto su gomma e trasporto su rotaia. L'utilizzo del treno permette di abbattere in modo significativo le emissioni di CO2 rispetto al trasporto esclusivamente su strada, contribuendo a un sistema di spedizione più responsabile e sostenibile.

Con la realtà aumentata sull'e-commerce, Deghi punta a un'esperienza d'acquisto più immersiva. Quanto conta l'innovazione digitale nella strategia aziendale?L'innovazione digitale è un elemento chiave della nostra strategia. L'introduzione della realtà aumentata consentirà ai clienti di visualizzare i prodotti direttamente nei propri spazi prima dell'acquisto, migliorando la percezione e la sicurezza della scelta. Questa tecnologia riduce le incertezze, abbassa il tasso di reso e arricchisce l'esperienza utente, consolidando la nostra posizione all'avanguardia nel settore.

Deghi nel Mercato Premium

Deghi punta a consolidare la sua presenza nel segmento premium del mercato. Quali strategie state adottando per aumentare la vostra presenza in questa fascia?Stiamo ampliando la nostra offerta con prodotti di design e materiali di alta qualità. Inoltre, l'introduzione della produzione interna ci permette di elevare ulteriormente gli standard qualitativi, garantendo ai nostri clienti esclusività, personalizzazione e innovazione. Per aggredire il segmento premium del mercato, riteniamo essenziale offrire una gamma coordinata di prodotti, che consenta ai clienti di creare ambienti caratterizzati da uno stile unico. Prodotti affini tra loro per materiali, colori e finiture elevano il valore percepito dell'arredamento dell'intera stanza, offrendo un'esperienza di design più coerente e sofisticata.

Sfide e Resilienza

Negli ultimi anni la crisi delle materie prime e i rincari energetici hanno impattato molte aziende. Come ha reagito Deghi a queste difficoltà?Non essendo un'azienda particolarmente energivora l'impatto non è stato diretto ma lo abbiamo subito dalla filiera. Abbiamo affrontato queste sfide attraverso una strategia di diversificazione e ottimizzazione della supply chain. Grazie a partnership strategiche con fornitori affidabili e alla produzione interna, siamo riusciti a mantenere la continuità operativa, riducendo al minimo gli impatti sui clienti.

Progetti Futuri

Ci sono progetti futuri che può anticiparci?Il nostro focus per il futuro è continuare a innovare. Stiamo lavorando all'integrazione di nuove tecnologie digitali per migliorare l'esperienza d'acquisto e al consolidamento della nostra produzione in Italia. Inoltre, prevediamo di ampliare ulteriormente il nostro parco logistico per supportare la crescita e garantire un servizio sempre più efficiente ai nostri clienti. Un progetto attualmente in corso è quello del restauro e del ripristino della ex Manifattura Tabacchi di Lecce, un immobile storico della città che dopo anni di abbandono Deghi ha acquistato per portare a nuova vita. Sarà il quartier generale dell'azienda e il luogo dove avviene la produzione di mobili.

Dove si vede Alberto nel prossimo futuro? «Parco Deghi e Manifatture Deghi legheranno ancora di più la nostra storia a quella del territorio in cui operiamo. Il mio futuro è qui, tra il lavoro di sempre e la necessità di voler lasciare il segno, dare qualcosa in cambio alla città di Lecce e al Salento. Il nostro legame con il territorio è molto forte e lo si evince anche dalle partnership con l’Unione Sportiva Lecce e con la New Basket Brindisi. Ma questo non ci basta ed è proprio in questo ambito che le Manifatture Deghi ci aiuteranno a entrare ancora di più in contatto con le persone.

Consigli di Alberto Paglialunga

«Di non arrendersi. Mai. Di mettere invece sempre in discussione i luoghi comuni e di lavorare duramente per le proprie idee. Di non perdere la fame che hanno dentro. E poi la più importante, ma anche la più difficile: riuscire a far convivere e a bilanciare ambizione e umiltà.

tag: #Bagni #Arredo

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