Iperceramica: Opinioni su Rivestimenti Bagno e Esperienze dei Clienti
Giusto vicino a casa mia c'è un punto vendita di IperCeramica, un'importante catena a livello nazionale che tratta il settore dei pavimenti e rivestimenti per la casa.
Esperienze Negative
È almeno la seconda volta che cerco di acquistare merce qui senza riuscirci. Acquisterò in negozi dove conoscono i rudimenti della vendita e delle maniere. Se conosco già tutte le misure e tutti i modelli che desidero, compro online su Amazon.
Non l’avessi mai fatto, pessimo servizio e organizzazione, soprattutto in seguito alla sostituzione dell’architetto, tutto bene con l’arch. I problemi sono sopraggiunti dopo la colla ch’è stata consegnata cinque mesi prima si era ridotta a grumi non più utilizzabile.
Ho acquistato presso il punto vendita Iperceramica di Gravellona Toce una fornitura di pietre al quarzo da posare sulla parete. Oltre ad arrivare con uno smisurato ritardo, sono arrivate di colore sbagliato. Nei pacchi di quelle poi successivamente consegnate abbiamo anche riscontrato numerose rotture.
Ovviamente scrivo alla Direzione Centrale chiedendo spiegazioni...mai avuto risposta. Il personale del negozio è scarsamente qualificato, e la merce che arriva a loro dire non è soggetta a controlli!!!. Pertanto se comprate da Iperceramica fate molta attenzione nel controllare la merce acquistata prima di uscire dal negozio!!. Uscendo non si è più soggetti a nessun rimborso.
Ricordo, addirittura che il personale addetto fu alquanto spazientito nel momento in cui ci siamo recati in magazzino e decidemmo di verificare la merce. Catena da evitare. Assolutamente non consigliato. E' più o meno paragonabile ad un discount. Altro che iper!!!! Prodotti per la posa anche alquanto scadenti.
In negozio espongono merce senza nessun difetto apparente, acquistato un pavimento intero sulla base delle piastrelle viste in esposizione, perfette. Arrivano a casa i pacchi con le medesime piastrelle ma metà di esse hanno una macchia dovuta alla stampa, veramente brutta. Segnaliamo e ci rispondono che per loro è normale cosi e ce le dobbiamo tenere. TUTTI.
Salve, ecco la mia esperienza...ho acquistato delle piastrelle e battiscopa per esterno da Iperceramica. Le piastrelle le abbiamo viste in esposizione mentre il battiscopa non era in esposizione e hanno detto che era lo stesso della mattonella. Sono andato a IperCeramica ma mi hanno detto che non fanno resi ... Non si tratta così il Cliente con esempi di Leroy...
Dunque: abbiamo deciso di fare acquisto del materiale per rifare il bagno completo. Spesi più di 3000€! Su tredici pacchi di mattonelle di 40€ l'una - un pacco con 2 mattonelle rotte. Iperceramica non riconosce il danno e non rimborsa ne propone una opportunità del acquisto piu vantaggioso. Da premettere che la consegna è stata effettuata il 2 del agosto. Ora per il materiale mancante chiedono anche il pagamento della consegna.
Ho acquistato un arredamento per il mio bagno nel punto vendita di Latina, dove in realtà ho trovato personale gentilissimo. Arrivato nei tempi stabiliti, ma ahimè, difettoso (era evidente che i cassetti erano stati rotti al momento del montaggio e imballato ugualmente). Dopo un'interminabile scambio di messaggi dove mi hanno chiesto migliaia di foto, mi è stato risposto che l'ho rotto io e mi propongono di rifare l'acquisto con una ridicola percentuale di sconto. Fatto riparare da un falegname a mie spese....ora mi ritrovo un mobile pagato per buono ma con una evidente riparazione. INACCETTABILE.
Chiedo una sostituzione e mi rispondono non sostituiranno niente ma che dovrei o modificarlo io sperando venga bene o ricomprarlo... Anche i peggiori venditori sostituiscono i pezzi difettato tranne iperceramica a quanto pare.
Pessima esperienza, ho fatto 3 ordini e per ben 3 volte c'è stato ritardo nella consegna. Ero vincolata a loro per la tipologia di mattonelle scelte altrimenti li avrei abbandonati alla prima. Non accettano resi. economico? trovarsi con un acquisto fatto e senza merce. (d) atteggiamenti arroganti e ricattatori di fronte alla richiesta di fare lavori a regola d\'arte e rimediare alle cose sbagliate.
Pessima esperienza: Mi hanno promesso dei tempi di consegna che poi non hanno rispettato. In caso di problemi, il servizio clienti è inesistente!!! Guardate il sito e ve ne renderete conto...!
Ti obbligano a parlare con dei ragazzini del punto vendita (di Verona) che ripetono, senza alcuna competenza di customer care, la frase che gli hanno fatto imparare a memoria. Mai vista tanta incompetenza/arroganza/ignoranza!!! La filosofia aziendale è quella del muro di gomma...!!! Non acquisterò mai più in questo negozio!!!
Mio figlio aveva bisogno di ristrutturare il bagno ed è andato da Iperceramica nel Parco Commerciale di Centro Sicilia, per comprare i sanitari. Quelli che ha scelto non erano in negozio e quindi ha dovuto farli ritirare,ma pagando anticipatamente e per intero.
Ho avuto subito problemi perché rispetto ai tempi di consegna dichiarati verbalmente dall'addetto alla vendita si sono presi una decina di giorni, nonostante avessi precisato che avevo urgenza.
Qualità dei Prodotti: Un Dibattito Aperto
Ciao, ieri siamo entrati in un iperceramica per guardare delle piastrelle per un rivestimento della lavanderia... sorpresa... ci abbiamo trovato le refin ma erano strane... di colori diversi e secondo me molto meno belli di quelli che abbiamo trovato dal nostro rivenditore... c'erano anche i listelli e mosaici boxer che abbiamo previsto per i bagni, quelli facevano già figura migliore, ma forse solo perchè li ho meno presenti... naturalmente il tutto costava molto meno... qualcuno mi sa spiegare?
La mia premessa è stata proprio che per le piastrelle, avendo valutato "l'originale" dal vivo ho proprio notato una bella differenza, sia di colore che di luminosità... per i materiali non ho avuto la possibilità di portare a casa le piastrelle Iperceramica quindi non posso dire. Paragonate alle refin che ho avuto a casa queste sembravano le sorelle sbiadite... ma magari guardando altro di cui non avevo possibilità di paragone avrei potuto trovare qualcosa che mi piacesse.
Mi sono informato su internet per capire quale fosse la "fregatura" e non sono riuscito a trovarla... tutti quelli che hanno comprato si sono trovati bene.
Quel che ho potuto capire è che sono molto poco flessibili su eventuali difetti o rotture, sui difetti diciamo che se il problema è riscontrato sulla piastrella nuda te la cambiano senza problemi però se la incolli e non hai usato la loro colla potrebbe nascere dei problemi. Loro danno la colpa al piastrellista mentre il piastrelli la dà alla piastrella, in più il piastrellista di solito usa la "sua" colla e non quella fornita da Iperceramica che suggerisce di usare i loro prodotti per la posa.
Il prezzo è basso perchè loro stessi si riforniscono dal produttore, hanno dei numeri limitati e non sono rivenditori di marchi noti. Questo comporta che la filiera è molto breve e di conseguenza non hanno dei ricarichi eccessivi da dover affrontare.
Sono entrato in un punto vendita per curiosità; il prodotto è discreto ma non lo trovo così vantaggioso come prezzo.
Concordo in generale con il discorso qualità/costo... Se uno si rivolge dal produttore stesso della piastrella oppure da un rivenditore che è l'ottavo in filiera non credo che la piastrella acquisti qualità se venduta con altri sette dietro che ci guadagnano sopra!
Bisogna considerare che se compri una Bravo (quindi una via di mezzo) e ci piazzi dentro tanti optional alla fine la paghi non dico come una Mercedes ma arrivi ad un prezzo spopositato... conviene spendere tanto per avere pur sempre una Bravo in mano?
Nel mondo della ceramica in Italia esistono circa 1600 rivendite. Per quanto concerne il prezzo 30 - 80 €. Io sono disposto a comprare un auto economica magari dignitosa ma devo essere informato correttamente, Non al contrario.
Comunque indipendentemente da dove farete i vostri acquisti, imparate a valutare insieme al prezzo anche valori che sono spesso troppo spesso trascurati e che pesano nel tempo molto di piu' di quello che pensate... e la qualita' non e' una caratteristica da ricercare solo nel prodotto, ma anche nelle persone che lo devono poi proporre.
Esperienze Positive
Mia madre e mia sorella si servono da Iperceramica e ultimamente, sia l'una che l'altra, hanno acquistato delle mattonelle in gres porcellanato per la stanza del bagno.
Ottima professionalità degli operatori ( negozio di Rozzano (MI) per l'acquisto di tutto il materiale per un bagno, ottimo materiale e assistenza, consegna perfetta e veloce e sempre al servizio del cliente.
Iperceramica punto vendita San Giovanni Teatino (Chieti): personale disponibile e preparato, mi ha illustrato con dovizia di particolari le soluzioni per scegliere materiali e rivestimenti di una casa da ristrutturare. Ottimo assortimento di offerta, prezzi competitivi e profondità di referenze.
Superveloci Ho ricevuto cortesia, disponibilità, sintesi nella vendita, poche chiacchiere ed abbiamo concluso l’acquisto.
Tutto bene sia nella scelta e nel prezzo personale molto professionale speriamo che rispettino i tempi di consegna e li darò un bel 10 e Lodè aspettiamo!
Ci ha spiegato bene il tutto, la consegna puntuale e molto apprezzato l’aiuto dato per mettere le piastrelle in macchina. Grazie infinite.
Prodotti di qualità. Ho acquistato vari articoli e ricevuto i complimenti dai posatori e dai conoscenti. Lo consiglio, il top.
Personale molto preparato e disponibile nel supportarci e toglierci ogni dubbio su cosa ordinare. In particolare, grazie a Lorenzo per tutto!
Avevo bisogno di un intervento urgente, ho trovato tutto il supporto di cui avevo bisogno.
Il consulente è stato gentile ed esaustivo nell' informazione sul prodotto tutto ok.
Ho trovato competenza e cortesia. I prezzi sono discreti e sono spesso disponibili offerte interessanti.
Una persona veloce rapida, caricato il tutto in meno di zero. Bravo collaboratore.
Diciamo che c'è voluto pochissimo tempo per chiudere un accordo commerciale che soddisfacesse le mi esigenze tecniche momentanee. Competenza e problem solving hanno fatto certamente la differenza.
Tabella Riassuntiva delle Opinioni
| Aspetti Positivi | Aspetti Negativi |
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tag: #Bagno