La Bottega Idraulica: Servizi, Affidabilità e Recensioni

La Bottega Idraulica opera nel mercato dell'idraulica e del riscaldamento da più di due anni. Da oltre un anno è iscritta al portale Preventivi.it nella sezione installazione caldaie, occupandosi principalmente della vendita di caldaie a gas di qualunque marca.

La Nostra Missione

Oltre il 95% dei clienti che ci chiedono un preventivo e che hanno accettato le nostre proposte, rimangono pienamente soddisfatti non solo dei prezzi che possiamo offrire, ma anche dell'eccellente servizio che proponiamo a tutto tondo e che, a parità di trattamento economico, fa la reale differenza!

Recensioni e Feedback dei Clienti

Le esperienze dei clienti sono fondamentali per valutare la qualità dei servizi offerti. Di seguito, una panoramica delle recensioni ricevute:

Esperienze Positive

• Molto corretti: "Ho telefonato per un scaldabagno a legna per ordinarlo molto corretti avevano il prodotto in magazzino ordino il prodotto e in pochi giorni e' arrivato senza problemi bravi e professionali consiglio vivamente."
• Bravissimi: "Bravissimi, gentili e veloci nella spedizione. Un piccolo problema con un coprirubinetto: dopo aver mandato le foto di segnalazione hanno prontamente mandato il pezzo di ricambio. Super consigliati, se avrò bisogno in futuro comprerò di nuovo da loro. E notevole risparmio."
• Esperienza Super Positiva: "Esperienza Super Positiva, ottima la comunicazione e l'efficienza dimostrata ! Ho quindi ordinato l'articolo la domenica sera e l'ho ricevuto a metà giornata di venerdì (da Conegliano a Torino), perfettamente integro e tramite un corriere altrettanto serio, sia nell'assistenza telefonica, sia nella consegna."
• Prima esperienza, grande soddisfazione: "Che dire? Tutto perfetto, dall’ordine alla consegna. Ho comprato a prezzo conveniente due climatizzatori marca Midea, Mod. Xtream da 18000 e 9000 Btu. Il 27 agosto ho inoltrato l’ordine, oggi 28 agosto sono già a casa mia arrivati con corriere GLS. Prima dell’acquisto ho telefonato alla sede, signora gentile e professionale, mi ha dato informazioni dettagliate sui modelli che avevo scelto, assicurandomi sui tempi di consegna rispettati, come detto, oltre ogni più rosea aspettativa. È la prima volta che acquisto da Bottegaidraulica e non sarà l’ultima. Consigliato"
• Precisi,veloci,ottima comunicazione: "Ordinato tubo multistrato Lunedì pomeriggio. Mercoledì in prima mattina rispondono "OK, lo paghi con paypall". Pago, mi confermano d'aver ricevuto il pagamento ed nserito il raccordo nell'ordine poi, dopo poco, comunicano spedizione avvenuta con codice GLS. Questa mattina,giovedì ricevo tutto imballato perfettamente.Fantastici, tornerò a servirmi da Voi, grazie mille! Enzo Ciravegna"
• …sostituzione bollitore in garanzia: "Ho comprato un bollitore cordivari nel 2020, sfortunatamente si è bucato. Ho comunicato il problema al rivenditore corredando la mia richiesta ddei documenti necessari per far valere la garanzia che era 5 anni su questi tipi di prodotti Ebbene sì sono messi immediatamente a disposizione facendo da tramite con la ditta interessata per la sostituzione del bollitore. Che è avvenuta correttamente. Per quanto detto mi complimento con il negoziante per la serietà, puntualità, cortesia e alta professionalità."

Criticità e Problematiche Segnalate

• Ho ordinato una FAR COMANDO/TESTINA…: "HO ORDINATO UNA FAR COMANDO/TESTINA ELETTROTERMICA A 2 FILI NC ART 1919 NC, consegna pacco nei tempi indicati ,ma l'articolo consegnato è l'art. 1939 NA.CHIAMO il numero indicato in bolla del corriere, risponde la FASTWEB " il numero da lei chiamato potrebbe essere spento o momentaneamente non raggiungibile". nessuno risponde."
• Pompa Grundfos Scala 2: "Ho comprato una pompa Grundfos Scala 2 nel 2022, dopo quasi due anni, la pompa comincia a perdere dal fondo. Mi risponde e mi dice che il difetto è in un punto non visibile, però comunque è un prodotto pagato e deve essere perfetto. Arriva il prodotto alla negoziante e mi dice che dopo 14 giorni mi avrebbe aggiornato per fare il rimborso, il tempo per revisionare il prodotto. Le dico 14 giorni sono troppi per una revisione del prodotto, le dico che non sono umani e mi rimborsano immediatamente, allora non servivano 14 giorni dico io.Mi rimborsano 133€ invece che 139€, quindi mi ha fatto pagare la spedizione due volte, più io per mandare il prodotto da rendere, mi dovevano rimborsare il totale visto che io mi sono pagato il corriere, pretenderò i restanti 6€ se non mi li ridanno chiamo PayPal, perchè tralaltro avevo aperto una pratica con PayPal, perché era sparita e non rispondeva, mi ha ricattato dicendo di chiudere la pratica in cambio del rimborso. Statene alla larga se non volete rogne e incazzature. Poi non ti permettono di fare la recensione su Google guarda caso."
• Ho acquistato un prodotto il 7 marzo e…: "Ho acquistato un prodotto il 7 marzo e ad oggi 16 marzo risulta ancora in lavorazione. Se è una truffa dovrò scrivere all'avvocato e segnalarli."
• Purtroppo devo dare due stelle perchè…: "Purtroppo devo dare due stelle perchè per la seconda volta (ed ultima) dopo 6 giorni non so ancora quando spediranno.... visto che scrivono spedizioni 24/48 ore!!"
• Acquistato un boyelr a legna: "Acquistato un boyelr a legna, tempi lunghissimi x la consegna.Per il resto bravi nelle comunicazioni ma sopratutto nel prezzo.In quanto alla Gls non meritano neanche una recensione negativa."
• Poco affidabili: "Attratto dai prezzi leggermenti più bassi della media e dalla dichiarata disponibilità del materiale da me richiesto, ho ordinato a questa ditta un set completo di sanitari, lavabo, bidet, WC e piatto doccia. Prima di effettuare pagamento chiedo di nuovo conferma della disponibilità del materiale e mi vengono confermati i 5-10gg per la ricezione. Sorpresa, dopo il pagamento i tempi di consegna aumentano ad un mese. Dopo un mese, sollecitando più volte, ricevo una prima parte del materiale. Poi aspetto altre 3-4 settimane per ricevere il lavandino. Faccio presente che durante tutto questo periodo il materiale da me ordinato veniva pubblicizzato come disponibile sul sito. Vedete voi se risparmiare pochi euro vale il rischio di aspettare due mesi per un lavandino dato come disponibile alla consegna prima del pagamento. Per me non esiste e non mi servirò più da questo negozio."

Risposta alle Recensioni Negative

La Bottega Idraulica risponde attivamente alle recensioni negative, cercando di chiarire le situazioni e offrire soluzioni. Un esempio è la risposta a una recensione riguardante un prodotto con finitura contestata:

"Buongiorno, con le dovute maniere, come abbiamo sempre mantenuto nei suoi confronti, siamo a rispondere a questa recensione che si discosta dalla realtà. Abbiamo fornito il prodotto da lei richiesto con codice esatto, scheda tecnica e informazioni forniteci dal produttore. Abbiamo applicato iva agevolata richiesta. Abbiamo spedito e consegnato il materiale in 48 h. Nel momento in cui ha ricevuto il prodotto ci ha inviato delle foto che non riprendono la FINITURA del prodotto ma la parte che viene incassata al muro e che quindi non è oggetto di contestazione, non abbiamo riscontrato difetti. I tempi di controllo merce resa e rimborso sono 14 giorni da legge ma abbiamo anticipato la sua pratica vista l'insistenza ed è stata rimborsata. Abbiamo applicato esattamente le condizioni di vendita che vengono espresse sul nostro sito e chi invitiamo i clienti a leggere SEMPRE, proprio per evitare queste spiacevoli situazioni. Le abbiamo anche inviato più screen con le condizioni di vendita evidenziate in giallo, che evidentemente non ha letto. In tutto ciò ci ha detto che non abbiamo umanità, che ben si discosta da un rapporto di compravendita. Saluti."

Tabella Riassuntiva delle Recensioni

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