Miele Idraulica Salerno: Recensioni e Opinioni dei Clienti
MielePiù è un'azienda con showroom ad Atripalda, in provincia di Avellino, e una seconda sede a Salerno con un'esposizione di 8.000 mq. La sua storia coincide con quella di una famiglia, un'attività legata dalla nascita ad arredo bagno, architettura sanitaria, termoidraulica e impiantistica, tramandata dal nonno Giuseppe Miele, ad Alfonso, attuale Presidente, ai figli Paolo, Marco e Giuseppe, che oggi governano l’azienda.
L’azienda è presente sul web con un negozio online in grado di offrire elevati livelli di servizio ed un rapporto qualità-prezzo eccellente e trasparente. Si definiscono imprenditori all’antica, per il rispetto verso il cliente e le sue aspettative.
Le recensioni dei clienti offrono una panoramica completa dell'esperienza di acquisto e dell'assistenza fornita da Miele Idraulica a Salerno.
Esperienze Positive
Alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per i loro acquisti:
- Prezzi competitivi: Un cliente ha acquistato un frigorifero Smeg a un prezzo concorrenziale.
- Efficienza nella consegna: Un altro cliente è rimasto soddisfatto dell'acquisto di un piano cottura, sottolineando la precisione e la gentilezza del corriere.
- Lavastoviglie Miele: Un cliente ha acquistato una lavastoviglie Miele ad un ottimo prezzo, confermando la sua soddisfazione per i tempi di consegna rispettati.
- Lavatrice Samsung: Un cliente ha espresso grande soddisfazione per l'acquisto di una lavatrice Samsung, evidenziando il risparmio economico e l'ottimo servizio di consegna.
- Lavastoviglie Bosch: Un cliente ha condiviso un'esperienza molto positiva, acquistando una lavastoviglie Bosch ad un prezzo inferiore rispetto ai negozi fisici, con pagamento in contrassegno e consegna senza problemi.
Esperienze Negative e Problematiche Riscontrate
Non tutte le esperienze sono state positive, e diverse recensioni evidenziano delle problematiche:
- Mancanza di assistenza e difficoltà di contatto: Un cliente ha riscontrato difficoltà nel contattare il servizio assistenza per ottenere una fattura per la detrazione fiscale, lamentando la mancata emissione della stessa e la successiva perdita della detrazione.
- Ritardi nella consegna e finanziamento tramite clienti: Un cliente ha segnalato un ritardo nella consegna di una macchina da cucina, ipotizzando un finanziamento dell'azienda tramite i soldi dei clienti.
- Mancanza di garanzia e assistenza: Un cliente ha lamentato la mancata assistenza per una stufa Nordica difettosa, con il centro assistenza che si rifiutava di intervenire perché acquistata online. Inoltre, è stata segnalata la mancata emissione dell'autocertificazione per il 730.
- Prodotto non conforme e difficoltà di recesso: Un cliente ha ricevuto una cucina a gas senza la caratteristica della luce forno, riscontrando difficoltà nel contattare il fornitore e timori nelליך esercitare il diritto di recesso.
- Ordine cancellato e informazioni fuorvianti: Un cliente ha segnalato la cancellazione di un ordine per un forno Bosch, con informazioni discordanti sulla disponibilità del prodotto.
- Problemi con la consegna: Un cliente ha ordinato una stufa a pellet da 1700€ e si aspettava che il venditore affidasse la consegna a persone competenti, tuttavia la prima presunta consegna fissata con appuntamento non è avvenuta e che nessuno si è preso il disturbo di avvisare il cliente, in più il giorno dopo il corriere si è presentato con un camion senza sponda meccanica con una stufa da scaricare di 135kg.
- Rifiuto di ritiro gratuito della vecchia lavastoviglie: Un cliente ha segnalato il rifiuto del ritiro gratuito della vecchia lavastoviglie, nonostante la legge lo preveda.
- Pacco danneggiato e mancanza di pezzi: Un cliente ha ricevuto un pacco aperto e mancante di un pezzo essenziale per l'utilizzo del barbecue.
- Accessorio danneggiato e mancata sostituzione: Un cliente ha ricevuto un kit di collegamento per lavatrice e asciugatrice danneggiato, con il venditore che si è rifiutato di sostituirlo.
- Prodotto usato o danneggiato: Un cliente ha ricevuto un mixer a immersione con la scatola già aperta e il bicchiere del frullatore crepato.
Risposte del Venditore
Il venditore ha replicato ad alcune recensioni negative, fornendo spiegazioni e contestando alcune affermazioni:
- In merito alla fatturazione, il venditore ha affermato di aver emesso regolarmente la fattura sulla base dei dati forniti dal cliente e ha chiesto su quali basi avrebbe dovuto stornare e riemettere il documento.
- Riguardo al ritardo nella consegna, il venditore ha dichiarato di aver offerto al cliente la possibilità di recedere dall'acquisto e di aver effettuato un bonifico di rimborso totale.
- In relazione alla garanzia, il venditore ha affermato di vendere prodotti originali con garanzia legale del produttore e ha contestato l'impossibilità di intervento da parte del centro assistenza.
- In merito al prodotto non conforme, il venditore ha precisato di non essere responsabile di eventuali errori nelle descrizioni dei prodotti e ha ribadito la possibilità di esercitare il diritto di recesso.
- Riguardo al ritiro dell'usato, il venditore ha chiarito che il costo richiesto riguarda il trasporto del RAEE al centro di smaltimento, mentre lo smaltimento è gratuito per legge.
- In merito al pacco danneggiato, il venditore ha invitato il cliente ad accettare la merce con riserva specifica o a rifiutare la consegna in caso di pacco aperto.
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