Quartarella Arredo Bagno Centro Edile: Storia, Innovazione e Qualità
La passione per il proprio lavoro e per la qualità fanno dell'azienda Quartarella una delle più importanti realtà italiane nell'arredo bagno e rivestimenti. Quartarella è orgogliosa testimone del gusto estetico e dello stile italiano nell’ambito dell’arredo bagno e delle finiture edili. Retail di riferimento per il mercato pugliese e lucano, collabora con le più prestigiose aziende italiane e accompagna i clienti nell’allestimento di spazi abitativi votati al design più puro.
La Storia di un'Eccellenza Italiana
È il 1949 quando il progetto di Nicola Quartarella, già mastro muratore, di dare vita a un'azienda diversa nel mondo dell'edilizia prende vita. Da qui parte la storia di un'eccellenza italiana che nel 1975 si espande, creando un magazzino di ben 10.000 mq² dove era possibile trovare tutto quello che serviva per arredare il proprio bagno o rivestire la propria casa. Fino ad arrivare al 2010, anno in cui è stato aperto ad Altamura il nuovo Showroom dell'azienda Quartarella che copre una superficie di 3000 mq²; culmine di una realtà imprenditoriale vincente per il quale si è aggiudicata, inoltre, il Best Showroom Award l'anno successivo.
È molto lunga la storia del Centro Edile Quartarella di Altamura (Ba) perché il suo inizio risale al 1949, anni difficili del Dopoguerra, quando con volontà, impegno, dedizione e lungimiranza molti rivenditori di materiali edili hanno dato un contributo fondamentale alla ricostruzione. Le fasi storiche della rivendita sono molte, ma per capire l’attuale realtà imprenditoriale è necessario ripercorrerne qualcuna.
All’inizio degli anni Settanta i tre fratelli Piero, Giuseppe e Antonio Quartarella, condividendo la scelta fatta qualche anno prima dal padre Nicola, fondatore della società, decidono di aprire il primo magazzino di 10mila metri quadrati guidati dall’intuizione che per prepararsi al futuro e alla ricostruzione post bellica fosse necessario ampliare l’offerta di materiali strutturali con nuovi prodotti, arredo bagno e complementi d’arredo. Sempre lungimiranti sulle esigenze che il futuro avrebbe messo di fronte alla distribuzione edile, negli anni Ottanta decidono l’apertura di uno showroom come allora non c’erano al Sud per concept espositivo, allestimento e completezza d’offerta.
Le dimensioni della sala mostra hanno permesso l’installazione di Home, la riproduzione di un appartamento completo. Il successo è stato immediato ed ha permesso un ulteriore investimento. Nel 2010 infatti è stata aperta una sala mostra, con un percorso molto più intuitivo e con ambientazioni molto belle, premiata con il Best Showroom Award al Cersaie di Bologna del 2011 e la Menzione d’Onore al Best Showroom Award 2014 nella categoria Promozione e Marketing. Aver centralizzato le attività in un’unica sede, lungo la Statale 99 che da Altamura porta a Matera, ha dato alla rivendita maggiore visibilità e la possibilità di abbattere costi e disservizi.
Un Nuovo Inizio all'Insegna della Sostenibilità
Durante questa fase di grande crisi per l'economia internazionale, che rappresenta in realtà un vero passaggio epocale, forse non è stata ancora sottolineata la fondamentale incidenza del "fattore energia". Sempre più preziosa, tanto che occorre risparmiarne in qualsiasi settore. Non è una scelta, bensì un'esigenza. Da cui parte il cosiddetto "Nuovo Inizio".
Al Centro Edile Quartarella, nota azienda altamurana, leader del Centro-Sud Italia nella vendita di materiale per l'edilizia e arredo bagno, va reso atto di averlo capito per tempo. Dopo oltre sessant'anni di attività e nel corso di un altro importante passaggio generazionale nel management interno (il secondo dopo quello degli anni '70 tra il capostipite Nicola Quartarella ed i figli Pietro, Angelantonio e Giuseppe), il CEQ ha intrapreso risolutamente questa direzione verso la green economy (economia verde), inaugurando la sua nuova sede sulla Strada Statale 99 Altamura-Matera, posizione strategica a cavallo tra la Puglia e la Basilicata.
Si tratta di uno dei più grandi show room del Sud Italia, un gioiello di architettura costruito basandosi sulle nuove soluzioni eco compatibili: la parete ventilata esterna, l'illuminazione a led, la tenda fotovoltaica, i frangisole. Lo hanno progettato i migliori professionisti del settore: l'ingegner Pietro Dipalo, l'architetto Antonio Mattia Acito, il designer Giovanni Pesce e Diego Laterza (che ha curato gli allestimenti). Quattromila metri quadri di superficie complessiva, dove lavorano oggi oltre 40 dipendenti, con 60 box espositivi.
Fiore all'occhiello della struttura, una sala mostra di oltre 2000 mq, che permetterà al cliente (al titolare d'impresa, progettista o al privato cittadino) di poter scegliere meglio, considerando che stavolta i materiali, come le ricercate pavimentazioni che hanno reso nota l'azienda altamurana, sono direttamente posati e non tocca accontentarsi più della visione del solo campione. Anche grandi aree esterne sono state dedicate appositamente all'esposizione delle tecniche di montaggio di vari prodotti, in particolare quelli eco-compatibili.
E ancora una zona Home con grande attenzione alle cucine, in più la novità del sistema informativo logistico, in grado di permettere sempre alla clientela, così come al personale addetto, la puntuale consultazione di un catalogo elettronico costantemente aggiornato, con strumenti wireless-mobile.
Più passa il tempo e più occorreranno materiali eco-compatibili con l'ambiente, materiali che serviranno a farci consumare meno gas, meno elettricità. Da qui, come scritto sopra, parte il "nuovo inizio". Ad un'azienda non si poteva chiedere di più.
Prodotti e Servizi Offerti
Forte di un'esperienza radicata nella tradizione e di un spirito giovane e fresco, l'azienda Quartarella propone soluzioni per l'arredo bagno e per il rivestimento della casa che possano andare incontro ad ogni esigenza del cliente. Qualità e ricerca nei materiali e nelle forme sono il perno di ogni collezione presentata dall'azienda Quartarella: tradizione e contemporaneità che si fondono in uno stile unico che rende ogni prodotto estremamente versatile e di tendenza.
Fin dal suo esordio, l'azienda ha messo al primo posto la soddisfazione del cliente; per questo negli anni ha potenziato i servizi alla persona. Ad oggi, nello Showroom è presente un team di professionisti che sanno aiutare il cliente nella scelta del prodotto ideale per le proprie esigenze.
La nostra offerta di servizi è completa a partire dalla consulenza, che consideriamo un must dei nostri venditori, fino all’assistenza postvendita di cui si occupa l’ufficio Customer Care, sempre disponibile ad aiutare i clienti anche con sopralluoghi in caso di problemi. Da quest’anno offriamo un servizio fotografico agli studi di progettazione e ai privati che lo desiderano, per cui un nostro fotografo si reca nei cantieri per fotografare i lavori eseguiti che poi sono pubblicati su Internet nella sezione Referenze.
Oltre che attraverso la pubblicità su quotidiani locali, riviste del settore e cartellonistica stradale, comunica la propria vicinanza al mercato e alle esigenze del territorio soprattutto sponsorizzando eventi culturali e sportivi.
Oggi la clientela del Centro Edile Quartarella è costituita da circa il 70% di privati e 30% imprese, perché quando il comparto divani e salotto della zona è entrato in crisi, la costruzione di nuove abitazioni ha registrato uno stop. Di conseguenza, adesso lavora soprattutto sulle ristrutturazioni e con il privato, ma il punto vendita è frequentato anche da numerosi architetti e progettisti.
«I nostri punti di forza? La professionalità e la cortesia degli addetti alle vendite, la completezza dell’offerta, anche in termini di fasce di prezzo e marchi, l’impronta estetico-emozionale della nostra sala mostra ed una costante attività di comunicazione online ed offline tesa a coinvolgere i clienti ed i professionisti tutti».
I dipendenti sono 35 di cui uno ha funzioni di promoter sui cantieri e 11 sono addetti alle vendite che non hanno una specializzazione per reparto perché «Riteniamo che sia più efficiente che tutti abbiano completa visione dei prodotti - fa presente Renee Quartarella - Puntiamo a questo per una migliore consulenza alla clientela, ma invitiamo le nostre risorse a tener conto delle proprie predisposizioni ed a specializzarsi e ad approfondire le proprie competenze sulla categoria merceologica più congeniale alla propria personalità».
Riconoscimenti e Premi
Dalla sua nascita, l'azienda Quartarella è sempre stata sinonimo di qualità e innovazione: meriti che l'hanno portata ad aggiudicarsi numerosi riconoscimenti e premi: primo fra tutti il premio CERSAIE, assegnato dal Salone Internazionale della Ceramica per l'Architettura e dell'Arredo Bagno all'azienda nel 1995.
Nel 2010 infatti è stata aperta una sala mostra, con un percorso molto più intuitivo e con ambientazioni molto belle, premiata con il Best Showroom Award al Cersaie di Bologna del 2011 e la Menzione d’Onore al Best Showroom Award 2014 nella categoria Promozione e Marketing.
Iniziative e Concorsi
La Centro Edile Quartarella promuove il suo terzo concorso di idee per dare spazio alla creatività dei progettisti del territorio. “Quartarella” e “Ornamenta” lanciano un concorso di idee per la realizzazione di una linea di ceramiche rivolto a studenti, architetti e designers di Puglia e Basilicata. “Quartarella” e “Antoniolupi” lanciano un concorso di idee per la realizzazione di un lavabo in pietra rivolto ad architetti e designer di Puglia e Basilicata.
Unconventional Living: Il Calendario 2023
Se apri una porta color arancio un pomeriggio di giugno? Se ti immergi in una vasca una sera di settembre? Quartarella l’ha chiesto a Masà, artista dell’illustrazione di Santeramo in Colle, ed è nato Unconventional living, il calendario 2023 dedicato allo straordinario quotidiano, una dimensione intima a cui si può accedere con un battito di ciglia e che l’incontro tra arte, design e materiali ci invita a provare.
Sono dodici le alterazioni percettive proposte da Masà, filtrate da un sottile umorismo in alcuni casi e da una leggera malinconia in altri. Oggetti e ambienti che riflettono gli stati d’animo delle persone che li usano, non conformi a ciò che generalmente corrispondono o si crede rappresentino. Un’esperienza che trasforma gli utilizzatori da spettatori inermi a entusiasti portavoce di un bisogno di trasformazione del vivere, da territorio dell’ordinario a tensione verso approcci all’esistenza non convenzionali.
Masà ricorre alla tecnica digitale e all’uso di campiture piatte e di pochi colori, generalmente decisi e complementari.
Il Rapporto con i Professionisti
Domenico Rinaldi è ingegnere e ad Altamura (Ba) ha un proprio studio tecnico dove si occupa di progettazione architettonica e di design industriale. Conosce il Centro Edile Quartarella sin dall’adolescenza perché suo padre, “mastro” titolare di un’impresa edile, da molti anni è suo cliente. Da professionista ha continuato a frequentarlo e a interagire con il magazzino e lo showroom, perché «Apprezzo l’approccio al cliente e l’apertura al territorio che rendono difficile rinunciare alla collaborazione e alla professionalità di tutta la realtà Quartarella.
Oltre all’accoglienza e al rapporto con il cliente, che sono in grado d’instaurare e di consolidare, trovo l’offerta sempre aggiornata con attenzione alle novità. In un’unica struttura è disponibile un’ampia gamma di prodotti di marchi importanti e qualificati e ciò facilita il progettista verso cui la società dimostra grande attenzione pure con l’organizzazione di eventi e workshop che danno loro l’opportunità di aggiornarsi e di confrontarsi. Ad esempio, in collaborazione con alcuni fornitori, ogni anno organizziamo Concorsi d’idee riservati ai progettisti, ma due anni fa ne abbiamo organizzato uno anche per i privati. Un’altra iniziativa interessante, sempre rivolta ai professionisti, è il Creative Design Space che dà la possibilità ai giovani designer di esporre i loro progetti all’interno in un’area dedicata della sala mostra.
L'Importanza di Internet
Riteniamo fondamentale che il nostro sito abbia visibilità sul territorio e rispecchi la cura dello showroom. Ormai il primo approccio del consumatore con un’azienda avviene online e quindi il sito deve incuriosire e portare l’utente a farci visita. Attraverso la sessione Outlet del sito vendiamo con buoni risultati radiatori, specchi, complementi d’arredo e altri prodotti smontati dalla sala mostra, con piccoli difetti o di fine serie. Non abbiamo una gestione dell’e-commerce che pone limiti nel nostro settore, però ritengo che potrebbe essere interessante svilupparlo non per vendere, ma per comprare.
Servizi di CRM
Lo showroom è un punto di riferimento per il territorio e negli ultimi due anni ha registrato ben 10mila visitatori l’anno, pertanto abbiamo attivato un sistema di CRM (Customer Relationship Management) molto efficiente. Monitoriamo gli ingressi, la durata della visita, la frequenza delle visite, la provenienza e quindi anche la soddisfazione dei clienti.
Mantenere alta l’immagine sul territorio è molto importante per il Centro Edile Quartarella che a quest’obiettivo dedica considerevoli risorse. Quale importanza ha per voi Internet?
DICONO DEL CENTRO EDILE QUARTARELLA
Angelo Stano è titolare di Costruzioni Stano & C Srl ed Edil Stano & C Srl, due imprese con sede a Santeramo in Colle (Ba) dove si occupano di nuove costruzioni, che consegnano chiavi in mano, e ristrutturazioni per privati. Da circa quarant’anni annoverano tra i propri fornitori il Centro Edile Quartarella dove acquistano materiali strutturali e di rifinitura necessari per soddisfare le svariate esigenze della loro committenza.
«Il mio rapporto con la realtà Quartarella è molto buono e, dopo tanti anni di frequentazione, supera quello puramente professionale - spiega l’imprenditore - Oltre alla serietà, alla professionalità e alla selezione dell’offerta, il punto di forza di quest’azienda è il servizio. Infatti affronta e risolve qualsiasi problema e cerca di soddisfare qualsiasi esigenza tecnica o richiesta particolare perché è sempre pronta a fornire spiegazioni esaustive e materiali idonei al cantiere su cui si sta lavorando.
Siamo un punto di riferimento del settore, per cui sin dal primo contatto con il cliente, cerchiamo di lasciare il segno attraverso le emozioni suscitate dalla nostra sala mostra, la professionalità dei nostri addetti alle vendite e la completezza dell’offerta, anche in termini di fascia di prezzo e di marchi, per cui è difficile che il cliente non trovi ciò che cerca! Affrontiamo quindi la concorrenza, anche quella sleale, con la nostra professionalità, qualità e servizio.