Recensioni sull'Arredo Bagno Tecnomat: Cosa Dicono i Clienti

Questo articolo raccoglie recensioni e opinioni dei clienti che hanno acquistato miscelatori bagno e altri prodotti presso i negozi Tecnomat in Italia. Le esperienze variano, ma emergono alcune criticità comuni riguardo al servizio clienti, alla qualità dei prodotti e all'organizzazione dei negozi. Le esperienze dei clienti con Tecnomat sembrano essere variegate, spaziando da commenti positivi a critiche significative. Analizziamo nel dettaglio alcune recensioni per capire meglio i punti di forza e di debolezza di questa azienda.

Esperienze Negative

Servizio Clienti e Disponibilità Prodotti

Molti clienti lamentano un servizio clienti inefficiente e risposte contraddittorie da parte del personale. Alcuni segnalano che i prodotti indicati come disponibili online non lo sono in negozio, causando perdite di tempo e viaggi inutili. Altri clienti hanno avuto esperienze negative con ordini online, riscontrando difficoltà nella gestione delle consegne e dei rimborsi in caso di prodotti danneggiati. In particolare, un cliente ha descritto il personale del reparto edilizia come "impreparato e svogliato", lamentando la difficoltà nel ricevere indicazioni su prodotti già acquistati online.

Esempi:

• "Zero stelle. Servizio da terzo mondo. Ordinato articolo disponibile on line... è risultato che quell articolo era esaurito."
• "Sul sito i prodotti sono disponibili, poi vai in negozio e ti dicono che non ci sono. Chiedi informazioni al personale e ti danno risposte contraddittorie tra loro stessi."
• "Tecnomat di Genova. Pessima esperienza online... Il giorno della consegna un pacco risulta aperto e diverse listelle risultano danneggiate... Tecnomat veramente pessimo. Non ci comprerò mai più."

Qualità dei Prodotti

Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la qualità dei prodotti acquistati, in particolare per i mobili da bagno. Alcuni segnalano difetti evidenti, come gonfiore dei materiali o perdite d'acqua nei rubinetti, poco dopo l'acquisto. Un cliente ha descritto la sua esperienza con il sito web di Tecnomat come "penosa", sottolineando problemi con le rimanenze inaffidabili, la gestione del magazzino non funzionante, filtri e ordinamenti dei prodotti inadeguati.

Esempi:

• "Acquistati mobili da bagno... Poco dopo 2 mesi la cassettiera è la mensola sottostante si sono gonfiati nel lato dx senza essere stati a contatto con acqua... quando si apriva il rubinetto perdeva acqua negli innesti sotto."
• "Ho preso delle mensole tempo fa e devo dire che mi sono trovato bene, oggi ne prendo altre 2. Mi rendo subito conto che non sono le stesse prese qualche mese fa. Il meccanismo di fissaggio non mi convince ma essendo incartate mi fido e le acquisto. Bene, una volta montata mi rendo conto che la mensola non tiene neanche il proprio peso. Non voglio giudicare completamente il centro ma l'esperienza è stata pessima. Meglio le mensole del cinese"

Organizzazione e Tempi di Attesa

L'organizzazione dei negozi e i tempi di attesa sono un altro punto critico sollevato dai clienti. Molti lamentano lunghe attese per il ritiro della merce o per ricevere assistenza, attribuendo il problema a una carenza di personale o a una gestione inefficiente. Un altro utente ha ordinato piastrelle per un valore di circa 1000 euro, indicate come disponibili e ritirabili dopo 3 giorni lavorativi, ma dopo 8 giorni non aveva ancora ricevuto la merce e non riusciva a ottenere informazioni precise sui tempi di consegna.

Esempi:

• "Disorganizzazione più totale . INCREDIBILE... Per il ritiro di 3 scatole di piastrelle ho dovuto aspettare un'ora e 15 minuti."
• "Da evitare assolutamente Organizzazione inesistente....siamo al degrado totale...vai allo scaffale dove dovrebbe trovarsi l'articolo e trovi il posto vuoto,scaffali incompleti, disordine totale, mi chiedo come possa andare avanti un azienda di questo genere."
• "Negozio Tecnomat di Pisa da non consigliare per attese infinite per ritirare un solo oggetto, non disponibilità da parte dei responsabili ad ascoltare le rimostranze del cliente per le lunghe attese."

Personale Inadeguato

Alcuni clienti segnalano un personale inadeguato, maleducato o poco disponibile. Questo include sia addetti alle vendite che personale addetto alla sicurezza. Alcuni clienti hanno riportato di aver ricevuto risposte scortesi e di essere stati trattati con poca professionalità. Un'altra cliente ha raccontato di essere stata rimbalzata da un addetto all'altro senza ottenere risposte concrete e di aver trovato il servizio clienti scortese e infastidito dalle richieste.

Esempi:

• "Personale inadeguato al 100%... Hanno sbagliato a darmi una composizione per il bagno... Ho dovuto riacquistare la composizione giusta."
• "Al negozio di Rimini nel reparto interno In data 31/10/2024 alle ore 17 ho effettuato l'acquisto di diverso materiale elettrico , pagato alla cassa e avvicinandomi al impiegato della sicurezza gli porgo lo scontrino , e con fare maleducato inzia a dire che c'era qualcosa che non andava io gli faccio notare la differenza tra delle diverse voci ma lui insiste con fare accusatorio e minaccioso fin quando ne è nata una discussione inutile."
• "Tecnomat negozio di Aprilia, addetti taglio legno scontrosi, maleducati e arroganti, ho chiesto se avessero un altro colore di un articolo e con un secco "no" ha girato le spalle e se ne è andato"
• "Perché il personale di tecnomat in Italia è quasi totalmente scontroso e poco educato, formano gruppi di dipendenti che chiacchierano tra di loro senza neppure guardare il cliente che fa la fila per fare una domanda."

Problemi con Ordini su Misura e Preventivi

Azienda totalmente inadeguata a gestire ordini di prodotti su misura. Nonostante ci sia la possibilità di ordinare blindati fuori misura non sono in grado di gestire la cosa. Una sola misura richiesta, nessun dettaglio delle specifiche del prodotto e al 99% il prodotto che arriva è ovviamente sbagliato con impossibilità di reso in quanto hai firmato per prodotto su misura. Faccio domanda di un preventivo di una finestra (429€) e mi dicono ci voglio 150€ per l installazione (c’è anche scritto su un foglio in reparto). Richiesta di pagare 30€ per il passaggio della ditta che fa i lavori che sarebbe passata entro “qualche giorno”. Dopo un mese non si vede nessuno. Alla fine,dopo diversi reclami, mi mandano un altra ditta e quest ultima in seguito mi manda un preventivo totale di 1350€. Assurdo.

Problemi di Assistenza nel Carico Merci e Comportamenti Inadeguati

Alcuni clienti hanno lamentato la mancanza di aiuto nel carico della merce, soprattutto per persone anziane o in difficoltà. Un cliente ha raccontato di aver dovuto rinunciare all'acquisto perché, nonostante avesse 70 anni, nessuno si è offerto di aiutarla a caricare la merce. Un altro utente ha descritto il personale addetto al ritiro merci come incompetente, maleducato e poco collaborativo. Un cliente ha segnalato che, nonostante la sua gravidanza all'ottavo mese, gli è stato rifiutato il pagamento al box dedicato ed è stato invitato a fare la fila in cassa.

Esperienze Positive

Nonostante le molte critiche, alcuni clienti riportano esperienze positive, soprattutto riguardo alla professionalità e alla competenza di alcuni addetti alle vendite. Nonostante le numerose critiche, ci sono anche testimonianze positive. Un utente ha menzionato di aver contattato l'assistenza due volte per un acquisto problematico, con il pacco danneggiato durante la spedizione. Nonostante ciò, il problema si è ripetuto anche con il secondo invio, portando il cliente a decidere di non effettuare più acquisti dal sito.

Esempi:

• "Complimenti Riccardo edilizia Teknomat Pero. Un ragazzo tanto giovane quanto disponibile e competente, mi ha assistito questa mattina nell’acquisto di un lavandino per esterni.. competenza, voglia di fare e di aiutare. Bravissimo continua così"
• "Oggi ho acquistato un copriwater presso tecnomat di assemini nel reparto sanitari e devo fare i complimenti al commesso che è riuscito a risolvere le mie richieste. Ho chiesto il nome è Mirko. Grazie"
• "Un grazie a Chiara (Parma/Falegnameria): La mia valutazione a 5 stelle e solo rivolata a Chiara del reparto falegnameria del negozio di Parma. Dopo mesi di attesa e continui solleciti per dei pezzi mancanti di una porta blindata, si è presa carico del problema risolvendolo in brevissimo tempo. Persona competente e molto disponibile."
• "Abbiamo comprato il rivestimento per il bagno presso il negozio di Fidene a Roma. Siamo molto soddisfatti per il prodotto e per la professionalità di Francesca che ci ha guidato all’acquisto."

Un cliente ha elogiato la disponibilità e la gentilezza della signora Martina per aver risolto un problema relativo a un bonifico errato. Un altro cliente ha avuto un'esperienza positiva con il reso di uno specchio danneggiato. Nonostante avesse apportato una modifica al telaio, l'azienda ha accettato il reso e sostituito il prodotto in tempi brevi.

Tabella Riassuntiva delle Problematiche Più Comuni

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