Shein: Recensioni, Resi e Tutto Quello Che Devi Sapere

Shein ha significato una rivoluzione nel mondo della moda online. Inoltre negli ultimi anni è diventato uno dei marchi preferiti nell'ambito della moda curvy, specialmente per la sua nuova collezione.

Shein vs. AliExpress: Quale Scegliere?

Shein o AliExpress? Questo significa che su AliExpress ci sono centinaia di migliaia di venditori, e quindi differenze di qualità tra loro. Ecco perché su AliExpress è essenziale controllare bene le valutazioni e i commenti degli altri acquirenti. Tuttavia, come già detto, a differenza di AliExpress in caso di problemi non ci saranno intermediari, perché gli acquisti avvengono direttamente dal venditore.

Tempi di Consegna e Spedizioni

Gli ordini Shein richiedono 7-10 giorni lavorativi con la spedizione standard e 5-8 giorni lavorativi con la spedizione express. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna di Shein, cliccare qui. Una volta spediti, gli ordini Shein possono essere seguiti attraverso il sito accedendo alla lista degli ordini. Nella colonna “Stato” si trova l'opzione per visualizzare i dettagli di monitoraggio. Le spedizioni di Shein possono essere consegnate da diversi corrieri. I più comuni sono il servizio postale locale o il corriere GLS, ma possono arrivare anche tramite CTT, o altri.

Guida alle Taglie e Consigli per gli Acquisti

Tuttavia la cosa migliore da fare prima di ogni acquisto è sempre controllare la taglia del prodotto, perché potrebbe non essere la stessa dell'abbigliamento a cui si è abituati nei soliti negozi. Non sempre in realtà la tebella delle taglie riporta la misura corretta, alcune volte mi sono trovata a dover regalare dei capi a qualcun altro perchè pur comprando vestiti che sulla carta erano adatti a me poi nella reltà non lo erano. Quindi, se posso dare un consiglio, bisogna sempre leggere le recensioni lasciate dagli altri utenti, perchè spesso ci sono persone che hanno la nostra stessa corporatura. Però, devo dire che per il 95% delle volte SHEIN ci ha preso.

Politiche di Reso e Rimborso

Hai effettuato un acquisto sul popolarissimo marketplace SHEIN e hai atteso, fremente, la consegna del tuo pacco; all'apertura dello stesso, però, ti sei presto reso conto che qualcosa non andava: alcuni articoli, infatti, non corrispondevano a quanto visualizzato sul sito, oppure la taglia non era adatta alle tue misure o hai riscontrato la presenza di macchie o danni di vario genere sul capo. Sono cose che possono capitare, soprattutto quando si acquistano online prodotti come capi di abbigliamento o accessori, ma non c'è assolutamente bisogno di allarmarsi: anche SHEIN, così come tanti altri marketplace di livello internazionale, ha previsto evenienze di questo genere e ha stilato delle politiche di reso e rimborso molto semplici e lineari per venire incontro alle esigenze dei suoi clienti.

Se, pertanto, ti trovi in una delle situazioni descritte poc'anzi e desideri apprendere come effettuare un reso su SHEIN, non devi far altro che proseguire nella lettura di questa guida. Nei prossimi paragrafi, infatti, troverai la spiegazione dettagliata delle varie regole imposte dall'azienda di Nanchino per poter effettuare un reso, dopodiché ti mostrerò la corretta procedura da seguire sia da PC che da app. Buona lettura e buon proseguimento.

Come Effettuare un Reso

Prima di effettuare la procedura di restituzione, credo sia opportuno esaminare per bene le politiche di reso SHEIN, con particolare riferimento alle tempistiche massime di spedizione degli articoli e alle modalità con le quali questi ultimi possono essere inviati al suo centro logistico. Si tratta, in realtà, di un'operazione molto semplice e priva di particolari vincoli. Qualsiasi ordine che non ti soddisfa e per il quale vuoi effettuare il reso deve essere restituito a SHEIN entro e non oltre 45 giorni dalla data di acquisto.

Dunque, una volta avviata la richiesta di restituzione all'interno del suddetto arco temporale tramite il sito Web o l'app di SHEIN (nei prossimi capitoli ti mostrerò le rispettive procedure), dovrai scegliere il metodo di reso e selezionare il corriere a cui ti vuoi affidare. SHEIN mette a disposizione ben tre possibilità diverse:

Bartolini: ti verrà chiesto di stampare e utilizzare l'etichetta di reso SHEIN per poter rispedire il pacco. Accedendo al sito ufficiale di BRT, puoi trovare il negozio di pacchi più vicino a casa tua;
InPost: con questa opzione, non dovrai stampare alcuna etichetta di reso. InPost dà infatti la possibilità di inserire un PIN o di scansionare un codice QR presso uno dei centinaia di locker sparsi in tutta Italia. O, in alternativa, affidarti a un InPost Point. Se vuoi trovare il locker o il negozio più vicino, vai nella pagina dedicata;
Poste Italiane: in questo caso, avrai bisogno di stampare e utilizzare un'etichetta di reso fisica da incollare sul pacco. Le dimensioni consentite sono di 15 centimetri di lunghezza e 10 centimetri di larghezza. Per individuare l'ufficio di Poste Italiane più vicino, clicca su questo link.

A tal proposito, considera che viene erogata gratuitamente una sola etichetta di reso per ogni ordine: in sostanza, se devi restituire più oggetti è conveniente accorparli in un'unica spedizione. Ogni ulteriore etichetta relativa allo stesso ordine, infatti, avrà un costo di 4,50€, i quali verranno detratti dal rimborso. Inoltre, stai molto attento a non inviare mai il tuo ordine da restituire all'indirizzo riportato sul pacco. In quanto non si tratta dell'indirizzo di restituzione di SHEIN e potrebbe comportare la scomparsa del reso stesso.

Per il rimborso, è opportuno sapere che è possibile scegliere se far confluire i soldi spettanti verso il portafogli SHEIN, mantenendoli a disposizione per eventuali ulteriori ordini sullo stesso marketplace, o destinarli al medesimo canale di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I fondi, inoltre, saranno disponibili solo a seguito del controllo qualità eseguito dagli addetti di SHEIN alla consegna del reso. Nel caso gli ordini siano stati pagati tramite una carta regalo SHEIN, il rimborso avverrà sulla carta regalo per impostazione predefinita. Se invece non selezioni nessun metodo di rimborso, SHEIN procederà in base alla scelta che hai effettuato nel registro degli imborsi.

Come dici? Hai rateizzato il tuo ordine con Klarna o Scalapay? Non c'è nessun problema. Se l'importo del rimborso è più basso rispetto al saldo restante, allora la somma verrà suddivisa in parti uguali in base alle rate rimanenti. Se invece è superiore, le rate restanti vengono annullate e la differenza viene restituita col metodo di pagamento originale.

Tempistiche di Rimborso

Ora passiamo a una delle domande più comuni che si fanno gli utenti: entro quanto tempo si riceve il rimborso? Come specificato da SHEIN nelle sue linee guida, le tempistiche variano in base al metodo scelto e alla banca.

Carta regalo SHEIN: il rimborso avviene in 24 ore;
Portafoglio SHEIN: il rimborso avviene in 24 ore;
PayPal: il rimborso avviene in 1-5 giorni lavorativi
Carta di credito o debito: il rimborso avviene in 1-5 giorni lavorativi.

Affinché la richiesta venga avallata, quindi, le merce deve risultare inutilizzata ed essere riposta nell'imballaggio originale: non vengono accettati, difatti, indumenti già indossati, danneggiati, lavati o alterati. Inoltre, per motivi igienici non possono essere restituite le seguenti tipologie di articoli.

Body;
Lingerie;
Biancheria intima;
Beauty;
Gioielli e accessori;
Accessori e decorazioni per feste ed eventi;
Prodotti per il fai da te;
Accessori per animali domestici;
Trucchi;
Costumi da bagno (se la protezione sanitaria è stata rotta).

Per questi articoli restituibili, invece, ci sono alcuni requisiti che bisogna obbligatoriamente rispettare.

Abiti da sposa, abiti completi e altro abbigliamento: gli articoli devono essere nuovi, mai usati e con le etichette originali;
Parrucche in capelli umani: gli articoli devono essere nuovi, mai indossati e mai lavati;
Scarpe, borse e bagagli: gli articoli devono essere nuovi, con le scatole originali e tutti gli accessori. Le scarpe si possono provare solo su una superficie morbida e pulita;
Mobili: gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale;
Cellulari, computer portatili, proiettori, tablet e altri prodotti tecnologici: gli articoli devono essere nella loro confezione originale, completa di ogni accessorio e regalo gratuito fornito. Bisogna cancellare tutte le informazioni personali.

Durante la procedura di rimborso, quindi, potresti riscontrare l'impossibilità di selezionare i suddetti prodotti, ai quali è stato assegnato direttamente l'attributo non restituibile, visualizzabile nel campo Politiche di restituzione della scheda prodotto, ma anche eventuali regali associati a promozioni messe in atto da SHEIN.

In caso di articolo danneggiato/difettoso o, ad esempio, di consegna di un pacco errato, è essenziale contattare preventivamente il Servizio Clienti SHEIN: per farlo, ti basterà collegarti a questa pagina e, previa autenticazione, selezionare la categoria Registro di Resi & Rimborsi dall'elenco posto in alto nel modulo che viene proposto, cliccare sulla tipologia di problematica riscontrata fra quelle elencate all'interno della finestra di chat centrale e seguire, quindi, le istruzioni che vengono contestualmente mostrate.

Se utilizzi l'app, invece, la medesima procedura è disponibile premendo il pulsante con il simbolo del profilo nella schermata principale, selezionando la voce Registro di Resi & Rimborsi all'interno della sezione Altri servizi e pigiando il bottone Servizio Clienti situato in basso a sinistra della schermata seguente.

Infine, una volta preparato il pacco e applicata l'etichetta di reso, o scaricato il PIN o QR Code di InPost, occorre procedere con la consegna. Se hai scelto Poste Italiane, dovrai andare all'ufficio postale di zona. Ti consiglio, al fine di evitare fare lunghe code agli sportelli, di prenotare l'appuntamento utilizzando la funzionalità Prenota Ticket presente sia sull'app Ufficio Postale che sul sito Web di Poste Italiane.

Costo del Reso

Ora che conosci le politiche di reso di SHEIN e cosa bisogna fare sia da PC che da app per Android e iOS/iPadOS, è arrivato il momento di scoprire quali sono i costi da sostenere per poter effettuare il reso. Ossia nessuno! Il noto marketplace asiatico mette infatti a disposizione di tutti i suoi clienti un servizio gratuito e disponibile sempre, rispettando il limite dei 45 giorni dalla data di acquisto.

Ma ci sono alcune clausole, che è bene conoscere. Come ti ho già detto nel capitolo preliminare, solamente la prima etichetta di reso è gratuita per ogni ordine. Ogni etichetta aggiuntiva, invece, ha un costo di 4,50 euro. Inoltre, se scegli un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto da SHEIN, i costi aggiuntivi non saranno rimborsati.

E se il prodotto restituito non supera l'ispezione del team preposto? SHEIN non ti offrirà un rimborso e provvederà a restituirti l'ordine a tue spese. A un costo di 4,50 euro. Adesso sai veramente tutto su come effettuare un reso su SHEIN, quindi non temere se sbagli qualche acquisto: puoi sempre restituirlo! Semplice, no?

Come Effettuare un Reso su PC

Ora che hai potuto apprendere le regole essenziali sulle politiche di restituzione applicate dal celebre marketplace cinese nel capitolo preliminare di questa guida, è venuto il momento di passare ai fatti e vedere nella pratica come effettuare un reso su SHEIN. A questo punto, trova l'ordine per il quale desideri effettuare il reso (se non lo trovi, premi il pulsante Vedi tutto posto in alto a destra del suddetto riquadro) e quindi premi la voce (Combina) reso.

Ora devi selezionare gli articoli che vuoi restituire apponendo il segno di spunta nel box situato alla sinistra dell'oggetto, quindi indica il motivo del reso dall'apposito menu a tendina collocato sulla destra. Alcuni articoli, come indicato nel capitolo preliminare di questa guida, non sono selezionabili in quanto appartenenti a determinate categorie di prodotti per le quali SHEIN ha scelto di non rendere disponibile tale opzione.

Per alcune tipologie di motivazioni di reso, ad esempio nel caso di errato articolo o taglia, indumento macchiato, o articolo non come descritto, comparirà in rosso la notifica Sono necessarie delle foto quando si richiede il reso. In tal caso occorrerà produrre anche una prova fotografica del problema riscontrato sull'articolo e caricare le relative immagini premendo il pulsante [+] sottostante.

A seguire, premi il pulsante Prossima tappa situato in fondo all'elenco degli articoli, confermando l'intenzione premendo sul bottone OK nella finestra di notifica. Nella successiva pagina, quindi, scegli il metodo di rimborso fra le opzioni Portafoglio SHEIN (il rimborso in questo caso viene erogato entro 24 ore dalla sua emissione e può essere utilizzato per un futuro acquisto oppure può essere ritirato, a esclusione dei pagamenti in contrassegno, sul canale di pagamento utilizzato) o Conto di pagamento originale (in questo caso i tempi arrivano a 1-5 giorni).

Seleziona anche, nel campo sottostante, il metodo di spedizione che, come indicato nel capitolo introduttivo, può essere Bartolini, InPost o Poste Italiane, quindi premi il pulsante Invia per inoltrare la richiesta.

L'etichetta di reso sarà disponibile per la stampa o per il download, a seguito dell'eventuale accettazione da parte degli operatori di SHEIN, all'interno della propria Area Personale alla quale, come mostrato in precedenza, si accede premendo il simbolo del profilo collocato in alto a destra, cliccando sull'apposita funzionalità Resi.

Come Effettuare un Reso da App

Se ti trovi spesso in mobilità e, dunque, preferisci eseguire il reso da app SHEIN, se non hai già provveduto per prima cosa eseguine il download: il software è compatibile con dispositivi Android (verifica anche su store alternativi se il tuo device non dispone dei servizi Google) e iPad/iPhone.

Una volta acceduto alla schermata principale dell'app, premi il simbolo del profilo collocato in basso a destra e pigia sulla voce Accedi/Registrati, dopodiché sfiora la dicitura Accedi. Per quanto riguarda l'utilizzo della fotocamera del dispositivo, una volta eseguito lo scatto basterà premere sul simbolo della spunta se l'immagine risulta soddisfacente, o sulla [X] per ripetere l'operazione.

Se si desidera importare delle foto già scattate, invece, basterà impostare la cartella di origine tramite la funzionalità presente in alto (di default viene è presente l'opzione Tutte le immagini), selezionare l'immagine premendo sulla relativa anteprima e pigiare il pulsante Prossimo collocato in alto a destra.

Una volta fatto ciò, premi il bottone Prossima tappa per passare allo step successivo e conferma l'intenzione premendo sulla dicitura OK nella notifica che compare a schermo. A questo punto non devi far altro che selezionare il metodo di rimborso (Portafoglio SHEIN o Conto di pagamento originale) e il metodo di reso tra Bartolini, InPost e Poste Italiane tramite gli appositi menu a tendina che ti vengono mostrati alla schermata seguente.

Sconti e Promozioni

Attenzione: con questo trucco puoi ottenere coupon di Shein illimitati. Gli sconti e i coupon vanno dal 35% all'80%. Nel merito, i nuovi utenti ottengono sempre sconti e coupon esclusivi sul proprio primo ordine! Grazie al programma di iscrizione VIP di Shein si possono ottenere sconti sugli acquisti. Con il programma di punti per gli acquirenti abituali si può risparmiare sugli acquisti. Ogni 100 punti si ottiene 1$ di sconto, che può essere utilizzato per pagare fino al 70% dell'importo totale dell'acquisto. Gli studenti godono di uno sconto.

Centro di Prova Gratuita

Col centro di prova gratuita di Shein ogni acquirente della piattaforma può ottenere gratuitamente dei prodotti. Il centro di prova gratuita Shein è per gli acquirenti di Spagna, Messico e qualsiasi altro paese che riceve spedizioni Shein. Per ottenere la prova gratuita Shein bisogna selezionare fino a tre articoli a settimana e aggiungerli al proprio indirizzo di consegna. Nel caso in cui si vinca la prova gratuita, il prodotto verrà elaborato e spedito automaticamente.

Carte Regalo

Un altro buon modo per risparmiare è comprare una carta regalo e usarla sul proprio conto. Le carte regalo possono fare risparmiare tra i 5 e i 15 euro a seconda del loro importo, vale a dire che una carta regalo da 200 euro in realtà costa solo 175 euro, uno sconto diretto assicurato.

Dogana e Tasse

Il pagamento della dogana per certe spedizioni dipende soprattutto dal proprio paese di residenza. Nel caso di Shein e AliExpress, entrambi i siti implementano il sistema IOSS che permette al sito di pagare le tasse per al posto nostro sugli acquisti fino a 150€.

Qualità dei Prodotti e Sicurezza

La moda proposta da Shein, la cosiddetta fast fashion, è caratterizzata da una moltitudine di prodotti, tutti a costi bassissimi. Un dato questo che ha portato il colosso cinese al centro di innumerevoli indagini e ispezioni per capire se i capi in vendita rispettano gli standard di qualità e sicurezza. L'ultimo allarme arriva oggi dalla rivista tedesca Oko-test, secondo cui alcuni prodotti sarebbero pieni di sostanze chimiche tossiche.

Test di Oko-Test

L'analisi di Oko-test ha preso in esame 21 capi di abbigliamento per diverse fasce d'età: cinque per le donne, quattro ciascuna per gli uomini, adolescenti e neonati. Inoltre, hanno analizzato anche un paio di scarpe per ogni fascia d'età, dai neonati agli adulti. La conclusione è stata che la maggior parte dei prodotti Shein non supera il test, risultando contaminata da sostanze chimiche, tra cui antimonio, dimetilformammide, piombo, cadmio, ftalati vietati, naftalene e idrocarburi policiclici aromatici (Ipa). “Solo un terzo degli articoli esaminati riesce ad arrivare a malapena al voto di sufficiente o adeguato”, si legge sul sito.

Sostanze Tossiche Rilevate

Nel dettaglio in un test di laboratorio l'antimonio è stato rilasciato da un abito per neonati in una soluzione che simulava il sudore. I residui di antimonio, spiegano da Oko-test, possono essere assorbiti attraverso la pelle e sono altamente tossici se entrano nel sangue. Inoltre, in un capo per adolescenti è stato rilevato il dimetilformammide, sostanza classificata nell'Ue come potenzialmente pericolosa per la fertilità. E ancora: due paia di scarpe sono risultate le più tossiche del test con sostanze chimiche, alcune delle quali si pensava fossero scomparse da tempo dalla produzione tessile. In un paio, per esempio, i livelli misurati hanno superato molti dei valori soglia stabiliti dal regolamento europeo Reach sui prodotti chimici: per il piombo, che è neurotossico e tossico per la riproduzione, e per il cadmio che, se assunto in dosi elevate per un lungo periodo di tempo, può provocare danni ai reni e alle ossa.

Ma non finisce qui: sono state rilevate anche sostanze tossiche che possono danneggiare il nascituro nel grembo materno. In particolare in un paio di sandali da donna sono stati identificati gli ftalati vietati, il cui contenuto supera di 15 volte il valore soglia Reach. Gli ftalati trovati nel test, spiegano dal sito, danneggiano gli organi riproduttivi, agiscono come un ormone secondo la classificazione Ue, possono provocare danni al feto e compromettere la fertilità. “Non è possibile immaginare la donna incinta che indossa questi sandali”, si legge. Tanto più che, secondo il laboratorio, nei materiali dell'altro paio di scarpe sono stati rilevati anche gli Ipa, sostanze che possono causare il cancro (quindi vietate), in livelli fino a 22 volte superiori ai valori limite Reach.

Risposta di Shein

In merito alla vicenda, Shein fa sapere attraverso una nota: “Lavoriamo a stretto contatto con agenzie di analisi internazionali di terze parti, come Intertek, SGS, BV e TUV, per effettuare regolarmente test che garantiscano la conformità dei fornitori ai nostri standard di sicurezza dei prodotti. Nell'ultimo anno, abbiamo condotto più di 400.000 test di sicurezza chimica con queste agenzie. I nostri fornitori sono tenuti a rispettare i controlli e gli standard che abbiamo messo in atto, nonché le leggi e i regolamenti sulla sicurezza dei prodotti nei Paesi in cui operiamo. SHEIN si impegna a lavorare a stretto contatto con le agenzie locali per la sicurezza dei prodotti, monitorando i cambiamenti e gli sviluppi delle leggi e delle normative sulla sicurezza e investendo nella continua ottimizzazione dei processi di conformità dei prodotti. Quando veniamo a conoscenza di un reclamo, per prudenza rimuoviamo immediatamente il prodotto o i prodotti dal nostro sito web, mentre svolgiamo le adeguate indagini.

Esperienze degli Utenti

Molti utenti hanno condiviso le loro esperienze con SHEIN, evidenziando sia aspetti positivi che negativi. Alcuni apprezzano la varietà dei prodotti e i prezzi convenienti, mentre altri segnalano problemi con la qualità e i tempi di consegna. È importante leggere attentamente le recensioni degli altri utenti prima di effettuare un acquisto.

Un utente ha scritto: "Ho comprato un po' di vestiti in questo sito , e mi ci trovo molto bene , le cose sono arrivate molto prima del previsto e di un tessuto ottimo , i prezzi non sono assolutamente alti e il materiale è ottimo , vi consiglio a tutti di comprare appunto in questo sito , se dopo esservi arrivato qualcosa e poi non vi è piaciuto potete tornarlo indietro , ovviamente dovete tornarli indietro senza averli rovinati , potete tornare indietro anche i costumi credo , basta che lasciate la plastica protettiva , credo che poi venga cambiata".

Un altro utente ha commentato: "Ho acquistato diverse volte su questo sito. Il mio consiglio è di stare molto attenti alla descrizione, ad esempio per sapere di che materiale sono fatti gli abiti e non avere sorprese. Ultimamente a causa dei rincari sono aumentati al sito.. Ma per la qualità andavano bene prima e vanno abbastanza bene anche ora. E per ora non mi sono mai trovata male a parte per un costume che è arrivato gigante...".

Informazioni Utili

Dove è localizzata Shein? Shein è una società cinese.
Cosa fare se un prodotto è esaurito? Se un capo o un prodotto Shein è esaurito, molto probabilmente tornerà in vendita entro due settimane.
Shein è affidabile? Assolutamente sì. Senza dubbio Shein è un sito affidabile sia per chi faccia acquisti dal Regno Unito, dal Canada, dagli Stati Uniti o da qualsiasi altra parte del mondo.

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