Bagni Star: Denunce e Cosa Fare
Star Italia Spa è una società che si definisce leader in Italia in campo di ristrutturazione bagno e trasformazione vasca in doccia.
Le Denunce Contro Star Italia
Nel corso degli ultimi cinque anni, decine di consumatori si sono rivolti al CRTCU (Centro di Ricerca e Tutela dei Consumatori Utenti) per chiedere assistenza in merito a problemi con Star Italia.
L’Autorità ha accertato che Star Italia ha attuato una pratica commerciale scorretta e aggressiva, ritardando l’esecuzione dei lavori di ristrutturazione di bagni a fronte dell’avvenuto pagamento di un acconto o dell’intero prezzo.
In particolare, Star Italia ha rallentato l’esecuzione dei lavori nonostante i clienti avessero già versato un acconto o l’intero prezzo, ostacolando inoltre il loro diritto di recedere dal contratto e ottenere la restituzione delle somme pagate.
Inoltre la società ha ostacolato l’esercizio dei diritti contrattuali per il mancato riconoscimento del diritto di recesso esercitato dai consumatori e in alcuni casi ha negato la risoluzione del contratto a causa del proprio inadempimento.
Informazioni Ingannnevole e Bonus Fiscale
Dall’esito delle indagini emerge inoltre l’ampiezza del fenomeno: infatti, al 25 gennaio 2024, risultavano ancora da eseguire 1.894 installazioni per contratti conclusi tra il 2022 e il 2023, già fatturati e pagati dai consumatori (di cui circa 150 contratti conclusi da meno di 180 giorni).
Dal provvedimento emerge che nel corso delle visite a domicilio, gli agenti di vendita di Star Italia avrebbero fornito informazioni ambigue, innanzitutto, in merito alla possibilità di utilizzo del bonus fiscale previsto per gli interventi di ristrutturazione finalizzati al superamento delle barriere architettoniche.
Questo, anche quando i lavori si sarebbero concretizzati nella semplice sostituzione della vasca da bagno con doccia.
Gli agenti di vendita, inoltre, avrebbero detto ai clienti che la firma del contratto non li avrebbe vincolati alla realizzazione dei lavori di ristrutturazione, essendo possibile esercitare il diritto di recesso.
Esempi di Reclami
Tanti i reclami su Star Italia ricevuti anche sulla nostra piattaforma Reclama Facile.
- Il 18 ottobre 2024 G.R. scrive: "Spett. Star Italia in data 22 ottobre 2022 ho sottoscritto il contratto per la sostituzione della vasca con una doccia, con detrazione fiscale in fattura per eliminazione barriere architettoniche 75% concordando un corrispettivo pari a 2,500 € già pagato. A tutt’oggi non ho nessun riscontro e telefonando oggi mi dicono che la pratica è a posto che però i lavori verranno portati all'estate del prossimo anno 2025. Mi si dice che per questo non posso rescindere il contratto, ricordo però che quando l’ho firmato, il vostro rappresentante mi diceva che i lavori sarebbero stati eseguiti entro 6/10 mesi."
- Il 29 agosto 2024 E.D. scrive: "Spett. Star Italia spa in data 08/09/2022 ho sottoscritto il contratto per ristrutturazione bagno da vasca in doccia per un corrispettivo pari a 2.250 euro. A tutt'ora il lavoro non è ancora iniziato.
- A giugno 2024 P.G. scrive: "Salve, ho avuto una brutta esperienza con Star Italia. Ho firmato il contratto ma il giorno dopo ho inviato PEC e raccomandate A.R. chiedendo la risoluzione del contratto.
Cosa Fare se Hai Problemi con Star Italia
Se sei incappato anche tu in una brutta esperienza con Star Italia, la prima cosa da fare è protestare inviando un reclamo scritto alla compagnia per chiedere la rapida esecuzione dei lavori in ritardo e, se questo non avviene, il rimborso di quanto già pagato.
Puoi farlo direttamente attraverso la nostra piattaforma Reclama Facile, inserendo in modo semplice tuo reclamo: sarà inviato direttamente all'azienda.
Se hai comunque bisogno di assistenza, i consulenti di Altroconsumo sono a tua disposizione.
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